公司承诺

 常州奥普托机械制造有限公司--始终坚持以客户为中心，想客户之所想，紧跟前沿技术，通过自主创新，研制高效产品，打造行业品牌，为每一位客户提供最适合的产品，以零距离的态度把售前、售后服务工作做得更贴心，让客户用得更放心，更省心。

一、产品从发货之日起，免费保修12个月，如发生不按规程操作或遇外界因素造成的设备故障损坏则不享受免费保修待遇。

二、定期向用户提供通讯服务，内容包括；了解客户对产品的信任度和聆听客户对产品提出的意见和建议，再向客户介绍公司发展动态及产品的新技术功能和公司推出的新产品系列，向客户提供各行各业的用户在使用本公司产品的使用经验等。

三、公司设有7x24小时服务热线电话(13815046636)；公司将在接到用户反映问题后在2小时内以电话或传真的方式提供应急解决方案，当确认设备故障需要到现场维修时，售后服务人员将在24小时内到达现场并进行维修。如遇特殊情况或离本公司路程较远的,须在与用户商定好的时间内到达现场进行维修。

四、产品在保修期外的每次维修，如需更换零配件，本公司只收取基本成本费，如需要返厂维修，运费由用户承担。